Onderhoud en beschikbaarheid

doHockey wordt regelmatig bijgewerkt. Tijdens gepland onderhoud kan een onderdeel tijdelijk niet beschikbaar zijn of kan de applicatie een onderhoudsscherm tonen.

Als de live verbinding niet tot stand komt of wegvalt, verschijnt op de homepage een kleine melding in de header, onder de navigatie. De melding legt uit dat de managementomgeving tijdelijk niet goed of slechts beperkt kan werken. doHockey probeert automatisch opnieuw verbinding te maken; de melding verdwijnt bij herstel. Ben je offline, dan vermeldt de melding dat. Een verbindingsprobleem kan ook aan je eigen netwerk liggen en betekent niet automatisch dat het hele platform uitgevallen is.

Live in de portal

De statuspagina toont voor productie en test hoeveel live portalverbindingen zijn gemeten. Dit is dezelfde telling als in de gebruikerskaart van de portal. Meerdere tabbladen kunnen apart meetellen; de telling zegt niet hoeveel verschillende personen actief werken.

De telling staat compact naast Productie en Test. Tik of klik op het aantal voor het meettijdstip en de uitleg. De meting ververst iedere tien seconden zolang de pagina zichtbaar is. Ontbreekt een recente meting, dan staat er een streepje en lees je Onbekend in de uitleg. Een gemeten 0 betekent dat er op dat moment geen verbindingen zijn geteld. De telling is een momentopname en geeft geen garantie dat niemand nog werk open heeft.

Wat kun je doen?

1. Wacht enkele minuten en vernieuw daarna de pagina.
2. Controleer of een algemene melding in het supportgedeelte staat.
3. Probeer de handeling niet meerdere keren snel achter elkaar uit te voeren.
4. Blijft het probleem bestaan, meld dan wat je probeerde te doen en op welk scherm het gebeurde.

Deel geen wachtwoorden, toegangscodes of persoonsgegevens in een openbare melding. Voor vragen en bekende problemen kun je terecht in het Community Center of het supportcentrum.