Privacyverklaring doHockey

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Waedo (doHockey)
Contact verloopt uitsluitend via het contactformulier (zie hoofdstuk 10).

2. Welke gegevens verwerkt doHockey?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:

a) Een account aanmaakt of de dienst gebruikt

• Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres (en eventueel rol/club-koppeling, zoals coach/manager).
• Gebruikersinstellingen: voorkeuren en configuraties in de app.

b) De website of applicatie bezoekt

• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, foutmeldingen/logs (voor veiligheid en diagnose).
• Gebruiksgegevens (functioneel): welke pagina's/functies worden gebruikt om stabiliteit en gebruiksgemak te verbeteren (bij voorkeur geaggregeerd).

c) Contact met ons opneemt

• Gegevens die je zelf verstrekt via het contactformulier, zoals naam, e-mailadres en de inhoud van je vraag of verzoek.

Bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) vragen we niet actief uit. Als je zulke informatie toch deelt in een bericht, gebruiken we dit alleen om je vraag af te handelen en verwijderen we het waar mogelijk.

3. Doelen en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van doHockey. doHockey is niet-commercieel en wij gebruiken persoonsgegevens niet voor marketing.

1. Dienstverlening / uitvoering overeenkomstaccount aanmaken, inloggen, gegevens opslaan en functionaliteit leveren.Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst.
2. Support en communicatiereageren op vragen, supportverzoeken en serviceberichten.Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang (gebruikersondersteuning).
3. Betrouwbaarheid en beveiligingvoorkomen en onderzoeken van misbruik, storingen en beveiligingsincidenten.Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging) en waar relevant wettelijke verplichting.
4. Verbetering van doHockeyanalyse van gebruik (bij voorkeur geaggregeerd) en verwerken van feedback om functies te verbeteren.Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (productverbetering).

4. Geen verstrekking aan derden

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden. Dit betekent onder andere:

• geen verkoop of verhuur van gegevens;
• geen uitwisseling met sponsors, bonden of andere organisaties;
• geen marketingpartijen, advertentienetwerken of datamakelaars;
• geen gebruik van persoonsgegevens voor commerciële of marketingdoeleinden.

Om doHockey technisch te laten werken maken we gebruik van infrastructuur en hosting binnen Europa. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en mogen die gegevens niet gebruiken voor eigen doeleinden:

• Database: Supabase op een eigen server in Duitsland (EU).
• Hosting/Delivery: Cloudflare binnen Europa.

Alle data blijft binnen Europa. Wij geven persoonsgegevens niet door aan landen buiten de EER.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen in deze verklaring, tenzij we gegevens langer moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Als richtlijn hanteren we:

• Accountgegevens (zoals naam/e-mail): zolang je account actief is. Bij beëindiging verwijderen of anonimiseren we deze binnen 90 dagen, tenzij langer nodig voor wettelijke verplichtingen of geschillen.
• Berichten via contactformulier / supportverzoeken: maximaal 24 maanden na afhandeling.
• Technische logs (veiligheid/diagnose): doorgaans 180 dagen, tenzij langer nodig bij incidentonderzoek.
• Geaggregeerde statistieken (niet herleidbaar): kunnen langer worden bewaard omdat ze niet meer als persoonsgegevens gelden.

Je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen. Als verwijderen (nog) niet kan door wettelijke verplichtingen of noodzakelijke beveiligingsdoeleinden, beperken we het gebruik zo veel mogelijk.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofd gebruik, onbevoegde toegang of wijziging.

Versleutelde opslag van gevoelige informatie

Om gevoelige informatie te beschermen, slaan wij specifieke gegevens versleuteld (encrypted) op:

• Evaluaties: evaluatiegegevens die coaches aan spelers geven, worden volledig versleuteld opgeslagen.
• Teamgegevens: teamnamen en officiële KNHB-nummers worden versleuteld opgeslagen.
• Spelersnamen: bij handmatig beheer worden namen eveneens versleuteld opgeslagen.

Wat betekent dit voor jou?

Deze versleuteling gebeurt op de achtergrond. Als geautoriseerde gebruiker van jouw club heb je via de beveiligde omgeving toegang. Voor onbevoegden en bij een eventueel datalek zijn deze gegevens in principe onleesbaar.

Overige gegevens

Voor inloggen en koppelingen tussen clubs/teams zijn gebruikersprofielen (zoals naam en e-mailadres) en coachgegevens onversleuteld nodig. Deze zijn beschermd met strikte toegangscontroles.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen (waar mogelijk);
• verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• gegevens over te dragen (dataportabiliteit), waar van toepassing.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

doHockey gebruikt geen cookies voor tracking, marketing of advertentiedoeleinden.

We kunnen wel functionele cookies of vergelijkbare technieken gebruiken die nodig zijn om de site/app goed te laten werken (bijvoorbeeld voor sessies/inloggen of voorkeuren). Deze worden niet gebruikt om je over andere websites heen te volgen.

9. Aard van de dienst en beperking van aansprakelijkheid

doHockey is een experimentele en niet-commerciële applicatie die als project is ontwikkeld met inzet van AI. Het gebruik van doHockey is volledig op eigen risico.

Hoewel we ons best doen om doHockey zorgvuldig te ontwikkelen en te beveiligen, kunnen er geen rechten worden ontleend aan de werking, resultaten, beschikbaarheid of de juistheid en volledigheid van (door de applicatie getoonde of opgeslagen) gegevens.

Alle feedback en input wordt gewaardeerd. Tegelijk kan er geen structurele ondersteuning, servicelevels of garanties worden geboden zoals je die van commerciële softwareleveranciers mag verwachten.

10. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of om je rechten uit te oefenen kun je contact opnemen via het contactformulier binnen doHockey (of op de doHockey-website).

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast bij wijzigingen in doHockey, onze dienstverlening of relevante wet- en regelgeving. We raden aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.